Términos y Condiciones

1. Información General

1.1. Identidad del Prestador

• Nombre comercial: Ali Lash Estetic
• Actividad: Centro de Estética y Belleza
• Email: reservas@alilashestetic.com
• Teléfono: 643 376 745

1.2. Servicios Ofrecidos

Ali Lash Estetic ofrece servicios profesionales de estética y belleza, incluyendo pero no limitados a:

• Depilación (hilo, cera, láser)
• Tratamientos de pestañas y cejas
• Extensiones de pestañas
• Maderoterapia
• Manicura y tratamientos de uñas
• Tratamientos faciales (Dermapen, BB Glow)
• Micropigmentación

2. Reservas y Citas

2.1. Proceso de Reserva

• Las citas pueden reservarse mediante: teléfono, WhatsApp, email o formulario web
• La cita se considera confirmada una vez recibas nuestra confirmación
• Es responsabilidad del cliente verificar la fecha, hora y servicio reservado

2.2. Modificación de Citas

• Puedes modificar tu cita contactando con nosotros con mínimo 24 horas de antelación
• Haremos todo lo posible por acomodar cambios de última hora, pero no podemos garantizarlo

2.3. Cancelaciones

• Cliente: Puedes cancelar tu cita sin coste con mínimo 24 horas de antelación
• Cancelaciones tardías: Cancelaciones con menos de 24h de antelación pueden conllevar un cargo del 50% del servicio
• No presentación: Si no acudes a tu cita sin previo aviso, se aplicará el 100% del coste del servicio
• Centro: Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar citas por causas de fuerza mayor

2.4. Puntualidad

• Te pedimos llegar 5-10 minutos antes de tu cita
• Un retraso superior a 15 minutos puede resultar en la cancelación de la cita
• No podemos garantizar la realización completa del servicio si llegas tarde

3. Precios y Pagos

3.1. Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden variar según el servicio, duración y productos utilizados
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• El precio aplicable es el vigente en el momento de la prestación del servicio

3.2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria (bajo consulta)
• Bizum

3.3. Bonos y Promociones

• Los bonos tienen fecha de caducidad y no son reembolsables
• Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones

4. Condiciones de los Servicios

4.1. Cuestionario de Salud

• Antes de ciertos tratamientos, deberás completar un cuestionario de salud
• Es tu responsabilidad informar sobre alergias, condiciones médicas o medicación
• Ocultar información relevante puede afectar tu salud y exime de responsabilidad al centro

4.2. Contraindicaciones

Algunos servicios pueden estar contraindicados si presentas:

• Embarazo o lactancia
• Alergias a productos o componentes
• Enfermedades de la piel o infecciones activas
• Tratamientos médicos específicos (quimioterapia, isotretinoína, etc.)
• Condiciones médicas graves sin autorización médica

4.3. Consentimiento Informado

• Para tratamientos semi-permanentes, firmarás un consentimiento informado
• Se te explicarán los riesgos, beneficios y cuidados post-tratamiento
• Tienes derecho a hacer preguntas y recibir información clara

4.4. Resultados

• Los resultados pueden variar según la persona
• No garantizamos resultados específicos o permanentes
• Las fotos de antes/después son ejemplos, no garantías
• Es necesario seguir las indicaciones post-tratamiento para óptimos resultados

5. Responsabilidades y Limitaciones

5.1. Responsabilidad del Centro

• Utilizamos productos profesionales de calidad y técnicas certificadas
• Nuestro personal está debidamente formado y cualificado
• Cumplimos con todas las normativas sanitarias vigentes
• Mantenemos un seguro de responsabilidad civil

5.2. Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre tu salud
• Seguir las indicaciones de cuidado pre y post-tratamiento
• Informar inmediatamente de cualquier reacción adversa
• Respetar las instalaciones, personal y otros clientes

5.3. Limitación de Responsabilidad

Ali Lash Estetic NO se responsabiliza de:

• Reacciones alérgicas no declaradas previamente
• Complicaciones derivadas de información de salud incorrecta u omitida
• Resultados insatisfactorios por no seguir las indicaciones post-tratamiento
• Daños causados por incumplimiento de las contraindicaciones
• Pérdida o daño de objetos personales

6. Uso de Imágenes

• Podemos fotografiar tratamientos con fines de antes/después y portfolio
• Solicitaremos tu consentimiento expreso antes de usar tu imagen
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Las imágenes serán tratadas con respeto y confidencialidad
• No publicaremos imágenes que permitan tu identificación sin autorización

7. Normas del Centro

7.1. Higiene y Seguridad

• Mantenemos estrictas medidas de higiene y desinfección
• Utilizamos material desechable siempre que es posible
• Cumplimos con protocolos sanitarios vigentes

7.2. Comportamiento

• Se espera un comportamiento respetuoso hacia personal y otros clientes
• No se permite fumar en las instalaciones
• No se permite el acceso bajo efectos de alcohol o drogas
• Nos reservamos el derecho de admisión

7.3. Menores de Edad

• Menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable
• Ciertos tratamientos requieren autorización paterna/maternal por escrito

8. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

• Tus datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de servicios
• Cumplimos con el RGPD y normativa de protección de datos vigente
• Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento

9. Reclamaciones

9.1. Proceso de Reclamación

• Si no estás satisfecho/a con el servicio, contacta con nosotros en un plazo de 7 días
• Analizaremos tu caso y buscaremos una solución satisfactoria
• Podemos ofrecer: corrección del tratamiento, servicio alternativo o reembolso parcial/total

9.2. Hojas de Reclamación

• Disponemos de hojas de reclamación a tu disposición
• También puedes presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web o instalaciones.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

11. Legislación Aplicable

• Estos Términos se rigen por la legislación española vigente
• Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes