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Términos y Condiciones

Ali Lash Estetic - Centro de Estética

Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido/a a Ali Lash Estetic. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios de estética y belleza. Al reservar una cita o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.

Te recomendamos leer atentamente este documento antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.

1. Información General

1.1. Identidad del Prestador

  • Nombre comercial: Ali Lash Estetic
  • Actividad: Centro de Estética y Belleza
  • Email: reservas@alilashestetic.com
  • Teléfono: 643 376 745

1.2. Servicios Ofrecidos

Ali Lash Estetic ofrece servicios profesionales de estética y belleza, incluyendo pero no limitados a:

  • Depilación (hilo, cera, láser)
  • Tratamientos de pestañas y cejas
  • Extensiones de pestañas
  • Maderoterapia
  • Manicura y tratamientos de uñas
  • Tratamientos faciales (Dermapen, BB Glow)
  • Micropigmentación

2. Reservas y Citas

2.1. Proceso de Reserva

  • Las citas pueden reservarse mediante: teléfono, WhatsApp, email o formulario web
  • La cita se considera confirmada una vez recibas nuestra confirmación
  • Es responsabilidad del cliente verificar la fecha, hora y servicio reservado

2.2. Modificación de Citas

  • Puedes modificar tu cita contactando con nosotros con mínimo 24 horas de antelación
  • Haremos todo lo posible por acomodar cambios de última hora, pero no podemos garantizarlo

2.3. Cancelaciones

  • Cliente: Puedes cancelar tu cita sin coste con mínimo 24 horas de antelación
  • Cancelaciones tardías: Cancelaciones con menos de 24h de antelación pueden conllevar un cargo del 50% del servicio
  • No presentación: Si no acudes a tu cita sin previo aviso, se aplicará el 100% del coste del servicio
  • Centro: Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar citas por causas de fuerza mayor

2.4. Puntualidad

  • Te pedimos llegar 5-10 minutos antes de tu cita
  • Un retraso superior a 15 minutos puede resultar en la cancelación de la cita
  • No podemos garantizar la realización completa del servicio si llegas tarde

3. Precios y Pagos

3.1. Precios

  • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
  • Los precios pueden variar según el servicio, duración y productos utilizados
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
  • El precio aplicable es el vigente en el momento de la prestación del servicio

3.2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria (bajo consulta)
  • Bizum

3.3. Bonos y Promociones

  • Los bonos tienen fecha de caducidad y no son reembolsables
  • Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa
  • Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones

4. Condiciones de los Servicios

4.1. Cuestionario de Salud

  • Antes de ciertos tratamientos, deberás completar un cuestionario de salud
  • Es tu responsabilidad informar sobre alergias, condiciones médicas o medicación
  • Ocultar información relevante puede afectar tu salud y exime de responsabilidad al centro

4.2. Contraindicaciones

Algunos servicios pueden estar contraindicados si presentas:

  • Embarazo o lactancia
  • Alergias a productos o componentes
  • Enfermedades de la piel o infecciones activas
  • Tratamientos médicos específicos (quimioterapia, isotretinoína, etc.)
  • Condiciones médicas graves sin autorización médica

4.3. Consentimiento Informado

  • Para tratamientos semi-permanentes, firmarás un consentimiento informado
  • Se te explicarán los riesgos, beneficios y cuidados post-tratamiento
  • Tienes derecho a hacer preguntas y recibir información clara

4.4. Resultados

  • Los resultados pueden variar según la persona
  • No garantizamos resultados específicos o permanentes
  • Las fotos de antes/después son ejemplos, no garantías
  • Es necesario seguir las indicaciones post-tratamiento para óptimos resultados

5. Responsabilidades y Limitaciones

5.1. Responsabilidad del Centro

  • Utilizamos productos profesionales de calidad y técnicas certificadas
  • Nuestro personal está debidamente formado y cualificado
  • Cumplimos con todas las normativas sanitarias vigentes
  • Mantenemos un seguro de responsabilidad civil

5.2. Responsabilidad del Cliente

  • Proporcionar información veraz y completa sobre tu salud
  • Seguir las indicaciones de cuidado pre y post-tratamiento
  • Informar inmediatamente de cualquier reacción adversa
  • Respetar las instalaciones, personal y otros clientes

5.3. Limitación de Responsabilidad

Ali Lash Estetic NO se responsabiliza de:

  • Reacciones alérgicas no declaradas previamente
  • Complicaciones derivadas de información de salud incorrecta u omitida
  • Resultados insatisfactorios por no seguir las indicaciones post-tratamiento
  • Daños causados por incumplimiento de las contraindicaciones
  • Pérdida o daño de objetos personales

6. Uso de Imágenes

  • Podemos fotografiar tratamientos con fines de antes/después y portfolio
  • Solicitaremos tu consentimiento expreso antes de usar tu imagen
  • Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Las imágenes serán tratadas con respeto y confidencialidad
  • No publicaremos imágenes que permitan tu identificación sin autorización

7. Normas del Centro

7.1. Higiene y Seguridad

  • Mantenemos estrictas medidas de higiene y desinfección
  • Utilizamos material desechable siempre que es posible
  • Cumplimos con protocolos sanitarios vigentes

7.2. Comportamiento

  • Se espera un comportamiento respetuoso hacia personal y otros clientes
  • No se permite fumar en las instalaciones
  • No se permite el acceso bajo efectos de alcohol o drogas
  • Nos reservamos el derecho de admisión

7.3. Menores de Edad

  • Menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable
  • Ciertos tratamientos requieren autorización paterna/maternal por escrito

8. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

  • Tus datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de servicios
  • Cumplimos con el RGPD y normativa de protección de datos vigente
  • Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento

9. Reclamaciones

9.1. Proceso de Reclamación

  • Si no estás satisfecho/a con el servicio, contacta con nosotros en un plazo de 7 días
  • Analizaremos tu caso y buscaremos una solución satisfactoria
  • Podemos ofrecer: corrección del tratamiento, servicio alternativo o reembolso parcial/total

9.2. Hojas de Reclamación

  • Disponemos de hojas de reclamación a tu disposición
  • También puedes presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web o instalaciones.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

11. Legislación Aplicable

  • Estos Términos se rigen por la legislación española vigente
  • Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Ali Lash Estetic - Centro de Estética

Email: reservas@alilashestetic.com

Teléfono: 643 376 745

WhatsApp: 643 376 745

Aceptación de Términos: Al reservar o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
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